皆様から寄せられるよくある質問を掲載しております。こちらで解決が難しい場合はお気軽にお問い合わせください。
Q.コースの申込みはいつからできますか？
いつでもご入会いただけます。決済後はすぐに動画を閲覧出来ます。
Q.いつでも入会できますか？
はい、いつでも入会可能です。入会した日から1ヶ月間一部の限定コンテンツを除き過去に配信した動画も遡ってご覧いただけます。
Q.初めにかかる費用が知りたい
Nail Academy ‘ano’anoは定額制となるためコースごとの月額費用のみとなります。入会金なども一切いただきません。ネイルに使う用具など足りない物があればご自身でご用意、または’ano’anoで購入いただけます。 Nail Academy ‘ano’anoでは会員様向けにプロネイル商材やセルフネイルキットが特別価格でご購入いただける特典もご用意しています。商材をご希望の方はお問い合わせ ください。
Q.支払い方法は何がありますか？
クレジットカード払い、銀行振り込みが選べます。銀行振り込みをご希望の方はお問い合わせ ください。
Q.いつでも退会できますか？
はい、いつでも退会可能です。ご自身のご都合やお気持ちにあわせて、任意のタイミングでいつでも退会いただけます。退会ご希望の方は次回お支払日５日前までにお問い合わせ下さい。
Q.退会のときに解約金などは発生しますか？
いいえ、解約金などは一切発生いたしません。
Q.‘ano’anoポイントとはなんですか？
貯まったポイントで’ano’ano公式オンラインショップでご利用いただけます。オンラインショップ以外にもご利用用途を拡充して行く予定です。
Q.コミュニティ内では本名を使用しなければならないのでしょうか。
コミュニティ内ではご自身で設定した任意のユーザーネームを設定することができます。本名を使用することも可能です。
Q.サイトに記載されていること以外に質問したい場合はどうしたらいいですか？
公式サイトのお問い合わせページもしくは各種公式のSNSからお気軽にお問合せください。
Q.コース変更はできますか？
入会日から１ヶ月ごとに支払いが行われます。コース変更を行いたい場合は、次回決済日の５日前までにお問い合わせ または公式LINEからお問い合わせください。
例：３月１日 時短アートコースベーシック入会⇨４月１日 パーフェクトベーシックコースに変更したい場合は、３月２６日までにお問い合わせまたはLINEから申請を行ってください。
Q.年間契約の場合のコース変更はどうなりますか？
年間契約途中から月契約への変更はできません。
ただ、年間契約同士でのアップグレードは可能です。
【可能な変更例】
・時短アートベーシック年間契約⇨時短アートプレミアム年間契約
・時短アートプレミアム年間契約⇨パーフェクトベーシック年間契約
・パーフェクトベーシック年間契約⇨パーフェクトプレミアム年間契約
次回決済日の５日前までににお問い合わせ または公式LINEからお問い合わせください。年間契約終了後は自動的に月契約になります。年間契約後のコース金額は年間契約と同額になります。（初めの年間契約日から１年間が年間契約です。）
例：２０２２年 ３月１日 時短アートベーシック年間契約⇨５月１日パーフェクトアートベーシック年間契約に変更（※４月２４日までに変更の申請が必要） ２０２３年３月まで年間契約が継続、その後は自動的に月契約に変更されます。
Q.年間契約を途中で解約するとどうなりますか？
年間契約のため、お支払いは１年間続きます。
退会手続き後も入会日から１年間は閲覧可能です。※返金は出来かねます。
Q.動画はコースを辞めても見れますか？
閲覧出来るのはコースに入会中のみになります。退会後は全てのコンテンツの閲覧が出来なくなります。アカウントも同時に削除されます。
Q.コース変更をしたら前のコースの動画は見られなくなりますか？
閲覧出来るのは入会中の動画のみになります。（ただし、スペシャルアート動画のみ、コース変更の場合は引き継がれます。）退会後は全てのコンテンツが閲覧出来なくなります。